第五期:复杂问题

用目标思维解决复杂问题

 2018 年 10 月 23日 | 「永澄说成长」第五期—— 用目标思维解决复杂问题

直播信息

分享提纲
〇、 前言
一、如何用情绪识别复杂问题
二、复杂情绪从哪里来
三、解决复杂问题的步骤
四、总结

直播内容

〇、前言

今天我们在收集内容的时候,收集到了关于复杂问题,恰好我在武汉刚刚讲完了这个话题,我来把我的想法和大家聊一聊。

话题清单:
1、什么是复杂问题?
2、解决复杂问题的步骤有哪些?
3、解决复杂问题有没有模式?
4、这种模式可以训练吗?
5、如何把复杂问题进行拆解?

说到这个点,我就想到了,我前两天问我一个朋友,我问他你是怎么看待复杂问题的,他说,复杂问题呀,就是我们有一只大象,把大象称重怎么办,或者把大象放冰箱里面怎么做,就是把搞个船放上去,或者搞三步走,123就解决了。
你会发现他说的好简单啊,这么简单,这是复杂问题吗,我就开始疑惑,究竟什么是复杂问题,是有大象是复杂问题,还是发射宇宙飞船是复杂问题,还是什么呢?

我其实在想,你说1+1等于几这个问题叫不叫复杂问题,你觉得呢,这个答案是不确定,你比如说,像我们家孩子,能差数到20了,两岁半多一点点,我问他1+1等于几,他完全不知道,一脸很茫然的样子,然后就开始唱歌了,”小兔子乖乖”,她根本就算不出来,所以这也是一个复杂问题。

所以复杂问题,究竟是什么,我也不太确定,我只能说,我只能这么说:复杂问题是相对你自己而言比较复杂的问题,这还是不是一个好定义,所以我想用一种方式来帮助你识别,就是用情绪来识别

一、如何用情绪识别复杂问题

当你出现了各种各样的情绪的时候,比如你有焦虑,压力,畏难,不安啊,等等情绪,这个时候,其实就是出现了复杂问题,你想想,如果一个人怎么都能解决,这还叫复杂问题吗,对他来说只不过步骤和过程稍微时间长一点而已,但是根本就不复杂呀,你比如说有的人做年目标,他会一想到就受不了了,会觉得太复杂了,但是对我来说,只是过程比较长一点而已,并不复杂。

所以希望大家能够知道,当我们遇到情绪的时候,尤其是你的情绪久久无法调整,无法还原的话,就是遇到了非常复杂的情绪,这是复杂情绪的特点,我们看一下复杂情绪从哪里来呢。

二、复杂情绪从哪里来

我们之前讲过,关于人,他如果遇到问题的话,总的来说问题会出现在,一个人想做一件事,最后这件事没做成,总得来说是有三个关键元素:
1、能力不足
2、资源不足
3、事物发展还没有到那个阶段

所以一个事情就会出问题,你想想看

  • 如果现在让我们立刻去火星,现在可能是发展没有到那个阶段,我们的各种各样的宇航设备还不到。
  • 比如说你的月薪是三万到十万,可能是能力不够,也可能是能力够了,没有关联上对的资源。这都是复杂问题。

如果这些你都有了,能力有了,资源也有了,也到了那个阶段,那这个事情怎么会不成呢,这个很难想象说不成功。所以我们可以想象当这些东西没有,你还没有发现,这才是你出现情绪的原因

所以我们可以想象,当这些东西没有,你还没有发现就是你出现情绪的原因。你以为自己有能力,有资源,阶段到了,但是没有能力,没有资源,阶段没有到。所以这些情况出现的时候,就会导致我们有情绪。

总结一下

复杂问题究竟来源于哪。答案呼之欲出,来源于你想要的太多了。
我们每个人都可以想要很多东西,尤其是在你想要的时候,这是很正常的,但是也有可能你想要的很多,不见得你在这个阶段做得到,我们说个很简单的,比如我的月薪1万2,我想要,如果你能做到也是,如果你做不到,你还郁闷,就是复杂问题,如果你可以调整,就不是复杂问题,这对你来说不是问题,你可以调整呀。

因此我们可以形成了一下的解决复杂问题的步骤:

三、解决复杂问题的步骤

1、识别和调整情绪
2、澄清问题
3、用目标思维PORT来解决问题

一共是这样的三步

我先看一下有没有其他的问题
解决复杂问题有没有模式

可以训练吗
当然可以

接下来我们把这个步骤给大家讲清楚就可以了。

1、识别情绪的方式

感知情绪

给大家举个例子,我昨天上午还在武汉,我醒来之后,我忽然感觉我的状态不好,我觉得有点压抑,那个感觉就是怎么这么压的慌,说都说不出来的感觉,就是觉得压抑。然后我就开始打开列表,我就开始找,压抑是一个什么感受,畏难,我感觉不是畏难,当时小猫妮给我做的列表。
图片
解读情绪背后的信息,我就开始找了,这就是这么个列表,特别简单没有什么。

我觉得焦虑吗,我觉得不是焦虑,事情很明确的,所以是悲伤吗,也没有悲伤。我发现这个列表没有。这是猫妮帮我做的一个12个的小的,我还有一个40多份的情绪列表,我就打开那个大的列表去找,我找啊找。

我发现是一种抑郁,有一个东西把你压住了,郁郁寡欢,之后出现的郁闷的感觉,我就在想怎么会出现这种感觉。

Name it 命名

第二步,nameit,于是我把他命名成郁闷。
怎么寻找郁闷的本质 ,百度,把情绪和空格输入进去,弹出来一个,郁闷其实就是你不得不活着,就叫郁闷。我就想我是不是得心理疾病啦?不得不活着。

看情绪的本质

我就根据这篇文章的内容,我就开始解释,我为什么会产生不得不活着这样的感受呢?

在教练技术里面,会有一个技术叫做动力词汇,我使用的动力词汇叫做我期待我希望,我都用的这种非常有动力的表达,可是在我的内心出现了这种,不得不活着的,当我们不得不活着的时候,我就在想怎么了,我在分析为什么一个人会出现不得不活着的想法。大约想了想,我就形成了答案,我觉得我最开始,我认定的一个价值,我觉得一个价值很高,经过了一些事以后,我觉得价值没有这么高。

比如说我以为赚5000块钱,有一天我突然发现你应该搞钻石才赚钱,我又想搞钻石,我又不会,觉得自己做不到,于是就郁闷了,就只能做这个低价值的事情,所以我就开始去对照,我一对照就发现了,我在私房课,我发现有的人的,变现的人,流量的人,他们的价值很高,我是做理论研究的,我就想我的理论研究就是没有这么多的价值啊。

所以我突然就醒悟,郁闷想要告诉我一件事,他要的是,你原有的价值被自我否定,你更高的价值还达不到。

我来继续,刚才讲到识别情绪,所以我识别我的情绪是郁闷这种情绪,郁闷的本质是否定了原有的价值,然后去找到了更高的价值,但是自己过不去,所以找到了他的本质,

2、澄清问题

所以接下来我们要做的是澄清问题,我也搞不清楚郁闷的问题

所以我澄清了一个问题叫做,如何整合我的资源,让我从当下的价值和我想要到达的价值,让这两个价值可以链接,从现在去往我想要的更高价值,所以这个问题就发生了一个改变,就从原来 的郁郁寡欢,我不知道怎么做,从这一一个状态, 转化成了,如何整合,把他两个整合。
这有什么难的,一下子就没什么难的了,无非是分解一下,

3、用目标思维来解决问题

RSQC模型

这个地方我们嵌套第一个模型,一个期待调整模型——RSQC模型

  • R:目标
    • 目标变成我要的是什么
    • 未来的价值我也要,所以这个范围是两个,一共是两个价值
  • S:进度
    • 进度是什么,进度就是我把他拖长一点,多大点事,我也不是明天就死了,我想要的价值要不到,无所谓呀,我就一直
  • Q:质量
    • 从现在往未来,质量一定是提高的
  • C:投入
    • 我就安心的投入,我就不断的投入,

相当于这个人,在考虑未来,考虑了一个很长远的问题,不敢往前走了,未来是形成一条链接线。未来是给自己赋能的,形成一条连接线过去的,为什么要吓唬自己呢。

PORT模型

一下自己就澄清了,那么问题澄清了,接下来就用PORT,帮助你去找到构架在问这个问题。

  • P:期待
    • 你想要的是什么,我想要的是,我去更大的价值,我想要去,我不仅仅只想做好个人我希望用商业的手段,推到更远更大的
    • 他对你来说为什么这么重要,他的重要性在于符合我的价值,适合商业的思维,我觉得感觉自洽,因为我可以做出一些什么什么,这就是我认为的重要性
  • R:结果
    • 再谈结果,R 就是我觉终点的样子,我觉得我可以驱动团队,我可以用商业的方式滚动运转,我知道模型,我知道策略,在商业里面滚动
  • T:任务
    • 任务就是我先做一个小的商业的,我去掌握一些商业,去跟商业的合作,在具体中实践去整理正整合自己的资源。
  • 这个问题就解决了,这有什么问题,剩下的事就变成一些小的问题了,所以有复杂问题吗,并没有复杂的问题。

四、总结

1、什么叫复杂问题?
超出你的能力,超出你的资源,超出事物的发展规律

复杂问题之所以产生情绪,其实是你对自己的认知出现的,你可能要到自己现在要不到的东西,就像查理芒格所说,你想要就先让自己配得上,你配不上你想要也要不到

2、我们在解决复杂问题的时候,我们有一个很好的方式,就是用情绪,用情绪来进入,然后用RSQC来调整期待的高低,用PORT。

今日直播讲述的5个知识点:

  1. 复杂问题是基于什么样的标准判断:用情绪来判断。
  2. 出现复杂问题的原因:能力不够,资源不足,超出事务的发展规律(对这三点的识别不够,也可是整理成一句话:你要的太多了)。
  3. 解决复杂问题的步骤是:识别和调整情绪,澄清问题,使用目标思维解决问题
  4. 识别和调整情绪的方法:感受、命名和寻找本质
  5. 两个工具:RSQC 和PORT模型

好,今天我们就,有任何问题大家在群里沟通,大家再见!

Changelog

直播时间:2018年10月23日12:30
逐字稿:浣心
校验人:冁然
录屏/音:TAO /妖妖